Atención al usuario

Libro de reclamaciones

Utilice este formulario para registrar una queja o un reclamo. Complete la información del producto o servicio y describa lo ocurrido con el mayor detalle posible.

Proveedor: INTERNATIONAL MANAGEMENT AND BUSINESS INSTITUTE S.A.C. – IMB INSTITUTE S.A.C.
RUC: 20614051320
Correo: info@imbinstitute.com
Fecha: dd/mm/aaaa

El proveedor dará respuesta al reclamo o queja en un plazo no mayor a 15 días hábiles, prorrogable por igual periodo previa comunicación al consumidor. La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni constituye requisito previo para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

1. Identificación del consumidor reclamante

Nombre completo *

Tipo de documento *

Número de documento *

Dirección *

Ciudad

Departamento / Región

País

Teléfono *

Correo electrónico *

Si es menor de edad, nombre del padre, madre o apoderado

2. Identificación del bien contratado

Indique *

ProductoServicio

Producto / Servicio adquirido *

Número de comprobante (boleta / factura)

Monto reclamado (S/) *

Indique el monto en soles. Use 0 si el reclamo no tiene un monto.

Descripción del producto / servicio reclamado *

3. Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

Seleccione su manifestación *

Reclamo (1)Queja (2)

(1) Reclamo: disconformidad relacionada a los productos o servicios. (2) Queja: disconformidad no relacionada a los productos o servicios, o malestar respecto a la atención al público.

Detalle *

Pedido *

Documento de respaldo

Opcional. PDF, JPG o PNG. Máximo 5 MB.

Política de protección de datos personales

Mediante la presentación de mi disconformidad (queja / reclamo) a través del presente Libro de Reclamaciones Virtual, otorgo mi consentimiento y autorizo expresamente a INTERNATIONAL MANAGEMENT AND BUSINESS INSTITUTE S.A.C. – IMB INSTITUTE S.A.C. a realizar el tratamiento (recolección, almacenamiento, procesamiento, transmisión y uso) de mis datos personales proporcionados, con la finalidad de que se me brinde oportuna atención. En cualquier circunstancia, el tratamiento de los datos se encontrará protegido y su acceso estará limitado a las personas debidamente autorizadas para manejarlos, quienes lo realizarán respetando las condiciones de seguridad y confidencialidad que establece la normativa de la materia. Puede revisar nuestra Política de Privacidad.*

Los campos con * son obligatorios.

Libro de reclamaciones

Hoja de reclamación

Reclamación registrada