Bienvenido(a) al sitio web de IMB Institute (en adelante, «nosotros», «nuestro» o «el Instituto»), accesible a través de https://imbinstitute.edu.pe (en adelante, «el Sitio»). Este documento establece los Términos y Condiciones de Uso que rigen el acceso, navegación y uso del Sitio, así como la participación en los programas académicos, servicios o actividades ofrecidos por el Instituto. Al acceder o utilizar el Sitio, aceptas cumplir con estos términos en su totalidad. Si no estás de acuerdo con alguna parte de este documento, te pedimos que no utilices el Sitio.
Estos términos complementan nuestra Política de Privacidad y Política de Cookies, que también debes revisar. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, y cualquier cambio será comunicado conforme a lo indicado en la sección de modificaciones.
1. Identificación del Titular del Sitio Web
El Sitio es propiedad y está operado por:
IMB Institute
- Dirección: Mza. G Lote. 16a Alto de la Luna (2do Piso), Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú
- Correo electrónico: info@imbinstitute.com
- Teléfono: +51 941 328 673
- Número de identificación fiscal: 20614051320
Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con el uso del Sitio, puedes contactarnos a través de los canales indicados en la sección de contacto.
2. Objeto del Sitio Web
El Sitio tiene como propósito principal ofrecer información, gestionar inscripciones y facilitar el acceso a los programas académicos, cursos, talleres y servicios educativos proporcionados por IMB Institute. A través del Sitio, los usuarios pueden:
- Consultar información sobre nuestros programas educativos, incluyendo contenidos, horarios, metodologías y costos.
- Registrarse como usuarios y matricularse en programas académicos.
- Acceder a recursos educativos, materiales de apoyo o plataformas de aprendizaje (si aplica).
- Contactar con nuestro equipo de Bienestar Estudiantil para soporte o consultas.
- Recibir comunicaciones institucionales, informativas o promocionales, previa autorización.
El Sitio está diseñado para servir a estudiantes, profesionales y cualquier persona interesada en los servicios educativos del Instituto, siempre respetando las normativas aplicables.
3. Condiciones de Acceso y Uso
El acceso al Sitio es gratuito, salvo para aquellos servicios o áreas que requieran registro, pago o suscripción (como la inscripción en programas académicos). Para utilizar el Sitio, debes cumplir con las siguientes condiciones:
- Edad mínima: Debes ser mayor de edad (18 años en Perú) o contar con el consentimiento de un tutor legal para utilizar el Sitio o inscribirte en nuestros servicios.
- Uso adecuado: Te comprometes a utilizar el Sitio de manera lícita, respetando las leyes aplicables, la moral, las buenas costumbres y el orden público.
- Prohibiciones: Está prohibido utilizar el Sitio para actividades ilegales, fraudulentas o que perjudiquen a terceros, incluyendo el envío de contenido ofensivo, la distribución de malware o cualquier intento de acceso no autorizado.
- Disponibilidad técnica: Nos esforzamos por mantener el Sitio accesible, pero no garantizamos su disponibilidad ininterrumpida debido a posibles fallos técnicos, mantenimientos o circunstancias fuera de nuestro control.
Nos reservamos el derecho de suspender o restringir el acceso al Sitio a usuarios que incumplan estos términos o utilicen el Sitio de manera inapropiada.
4. Registro de Usuarios
Algunas funcionalidades del Sitio, como la inscripción en programas académicos o el acceso a plataformas educativas, requieren que te registres como usuario. Durante el proceso de registro, se te solicitará proporcionar datos personales, como:
- Nombre completo.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Documento de identidad (si es necesario para verificar tu identidad o cumplir con requisitos legales).
Al registrarte, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz, exacta y actualizada.
- Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso (usuario y contraseña).
- Notificarnos inmediatamente en caso de uso no autorizado de tu cuenta a través de soporte@imbinstitute.com.
Nos reservamos el derecho de cancelar o suspender cuentas que contengan información falsa, fraudulenta o que incumplan estos términos.
5. Formas de Pago y Procesamiento de Transacciones
El Sitio permite realizar pagos para inscribirte en programas académicos, adquirir servicios educativos o acceder a recursos adicionales. Las formas de pago aceptadas incluyen:
- Tarjetas de crédito o débito (Visa, MasterCard, etc.).
- Transferencias bancarias.
- Plataformas de pago electrónico (por ejemplo, PayPal, si aplica).
Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras operadas por terceros (como Stripe o PayPal), que cumplen con estándares de seguridad como PCI-DSS. No almacenamos información de tarjetas de crédito en nuestros servidores; esta es gestionada exclusivamente por los proveedores de pago.
Condiciones de pago:
- Los precios de los programas o servicios se indican en la moneda especificada en el Sitio (por ejemplo, soles peruanos o dólares estadounidenses).
- Los pagos deben realizarse en las fechas indicadas para confirmar la inscripción o reserva.
- Cualquier costo adicional, como comisiones bancarias o impuestos aplicables, será responsabilidad del usuario, salvo que se indique lo contrario.
Para más información sobre el procesamiento de datos personales relacionados con pagos, consulta nuestra Política de Privacidad.
6. Política de Cancelaciones, Devoluciones y Reembolsos
IMB Institute contempla el derecho de los usuarios a solicitar cancelaciones, devoluciones o reembolsos bajo ciertas condiciones, conforme a nuestra política institucional:
6.1. Condiciones Generales
6.1.1. Antes del inicio del programa
El participante podrá solicitar la cancelación de su inscripción. Alternativamente el estudiante podrá optar por una de las siguientes opciones:
- Reprogramación.
- Cambio de programa.
- Modalidad asíncrona.
Caso contrario se efectuará el reembolso bajo las siguientes condiciones:
Se devolverá el monto pagado menos comisiones financieras (10% al 15%).
6.1.2. Con el programa iniciado
Las devoluciones están sujetas al avance académico realizado:
- Si el avance académico es de hasta el 25%, la devolución es del 70%.
- Si el avance académico es entre el 25% al 50%, la devolución es del 50%.
- Si el avance académico es más del 50%, no aplica devolución.
En todos los casos se aplicarán las siguientes condiciones:
- No incluye comisiones financieras.
- Casos excepcionales serán evaluados.
A todas las solicitudes se realizará una retención por gastos administrativos, entre 10% al 20%, previa evaluación administrativa.
6.2. Casos Especiales
6.2.1. Pagos Duplicados
En caso de pagos duplicados.
Se realizará la devolución correspondiente.
Se descontarán comisiones financieras (10% al 15%).
Requiere validación administrativa.
En caso de exceso de abono.
Se realizará la devolución correspondiente.
Se prorrateará y descontarán las comisiones financieras.
Requiere validación administrativa.
6.2.2. Modificaciones por parte de IMB Institute
Si IMB Institute realiza modificaciones sobre el cronograma, el estudiante podrá optar:
- Continuar con el programa.
- Reprogramación.
- Cambio de programa.
- Modalidad asíncrona.
Si solicita la devolución se realizará sin retención por gastos administrativos, pero sí se descontarán las comisiones financieras (10% al 15%).
Si IMB Institute realiza alguna modificación docente, dependerá de la situación de inicio del curso.
Si el curso inició:
Se evaluará la devolución según el avance del curso, como se indica en el apartado 4.2.
Si el curso aún no ha iniciado:
La devolución se realizará sin retención por gastos administrativos, pero sí se descontarán las comisiones financieras (10% al 15%).
6.3. Condiciones académico-administrativas
6.3.1. Pagos en cuotas
El incumplimiento en el pago de cualquier cuota implica lo siguiente:
- Suspensión automática del acceso.
- Pérdida del derecho a reembolso.
6.3.2. Cambios y reprogramaciones
Reprogramación.
Continuar con el desarrollo del curso en un lanzamiento posterior.
Permitido sin penalidad.
Cambio de programa.
Cambio a un programa de mayor costo – pago de diferencia previa negociación.
Cambio a un programa de menor costo – saldo a favor para acceder a otra capacitación o posibilidad de llevar módulo adicional de su elección previa asesoría.
Cambio a modalidad asíncrona.
Se brindará la facilidad de que el estudiante pueda continuar con el desarrollo del curso en modalidad asíncrona sin ningún tipo de penalización.
Tanto IMB Institute como el docente brindarán las facilidades necesarias.
6.4. Procedimiento de solicitud
El estudiante podrá comunicarse a través de los siguientes canales oficiales de IMB Institute:
- customermanagement@imbinstitute.com
- academicdir@imbinstitute.com
- +51 984 142 963
Todas las solicitudes deberán contener la siguiente información:
- Nombre completo.
- Programa inscrito.
- Número de WhatsApp (para realizar la gestión vía WhatsApp).
- Motivo de la devolución.
- Sustento (si aplica).
- Correo Electrónico (a través del cual desea que se realice la gestión).
6.5. Tiempo de atención
Evaluación de 2 a 5 días hábiles.
Reembolso de 7 a 15 días hábiles.
6.6. Medios de reembolso
Estudiantes con nacionalidad peruana:
Transferencia bancaria.
Estudiantes internacionales.
Western Union, IMB Institute asume las comisiones de transferencia.
Otros medios como: PayPal, Transferencia bancaria, deberán coordinarse previamente y el estudiante asume las comisiones de transferencia.
Cualquier otro medio deberá ser evaluado.
6.7. Disposiciones finales
IMB Institute se reserva el derecho de evaluar casos excepcionales (casos que no se enmarquen en los lineamientos establecidos).
La aceptación de esta política es obligatoria al momento de la matrícula.
Esta política puede ser actualizada sin previo aviso.
7. Responsabilidades del Usuario
Como usuario del Sitio, te comprometes a:
- Proporcionar información veraz: Asegurarte de que todos los datos proporcionados (por ejemplo, durante el registro o inscripción) sean exactos y actualizados.
- Mantener una conducta ética: Respetar al personal académico y administrativo del Instituto, así como a otros usuarios, evitando comportamientos ofensivos, difamatorios o contrarios a la ley.
- Cumplir con las normativas: Seguir los lineamientos académicos, administrativos y de conducta establecidos en los brochures, programas, calendarios y documentación oficial del Instituto.
- Proteger tus credenciales: Mantener la confidencialidad de tu usuario y contraseña, siendo responsable de cualquier actividad realizada desde tu cuenta.
- Informarte: Mantenerte al tanto de las comunicaciones institucionales enviadas por correo electrónico o publicadas en los canales oficiales del Instituto.
No está permitido:
- Publicar o compartir contenido ilegal, ofensivo o que infrinja derechos de terceros.
- Intentar acceder a áreas restringidas del Sitio o realizar acciones que comprometan su seguridad.
- Utilizar el Sitio para fines distintos a los establecidos, como actividades comerciales no autorizadas.
El incumplimiento de estas responsabilidades puede resultar en la suspensión o cancelación de tu cuenta y el acceso al Sitio, sin perjuicio de otras acciones legales que correspondan.
8. Limitación de Responsabilidad del Titular del Sitio
IMB Institute se esfuerza por garantizar la precisión, seguridad y disponibilidad del Sitio, pero no asumimos responsabilidad por:
- Interrupciones en el acceso al Sitio debido a fallos técnicos, mantenimientos o causas fuera de nuestro control (por ejemplo, problemas de conexión a Internet).
- Errores o inexactitudes en el contenido del Sitio, aunque trabajamos para mantenerlo actualizado.
- Daños derivados del uso indebido del Sitio por parte de los usuarios o terceros.
- Pérdidas o daños causados por virus, ataques cibernéticos o fallos de seguridad no atribuibles al Instituto, siempre que hayamos implementado medidas razonables de protección.
- Decisiones tomadas por los usuarios basadas en la información proporcionada en el Sitio.
No garantizamos que el Sitio esté libre de errores o interrupciones, pero tomaremos medidas razonables para corregir cualquier problema identificado.
9. Propiedad Intelectual e Industrial
Todo el contenido del Sitio, incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseños, materiales educativos, videos, marcas, software y otros elementos, está protegido por derechos de propiedad intelectual e industrial pertenecientes a IMB Institute o a terceros que han autorizado su uso.
Como usuario, te comprometes a:
- No reproducir, distribuir, modificar, copiar ni utilizar el contenido del Sitio sin autorización expresa, salvo para uso personal y no comercial relacionado con los servicios educativos.
- Respetar las marcas, logotipos y otros signos distintivos del Instituto.
Cualquier uso no autorizado del contenido puede constituir una infracción de las leyes de propiedad intelectual y dar lugar a acciones legales.
10. Enlaces a Terceros
El Sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros, como plataformas de redes sociales, socios educativos o proveedores de servicios (por ejemplo, pasarelas de pago). No tenemos control sobre el contenido, políticas de privacidad o prácticas de estos sitios, por lo que no asumimos responsabilidad por ellos. Te recomendamos revisar las políticas de privacidad y términos de uso de cualquier sitio externo al que accedas desde nuestro Sitio.
11. Modificaciones de los Términos
Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y Condiciones de Uso en cualquier momento para reflejar cambios en nuestras prácticas, servicios o normativas aplicables. Los cambios serán publicados en esta sección del Sitio, indicando la fecha de la última actualización. Te notificaremos de cambios significativos mediante:
- Un aviso destacado en el Sitio.
- Un correo electrónico a info@imbinstitute.com, si estás suscrito a nuestras comunicaciones.
- El uso continuado del Sitio tras la publicación de cambios implica tu aceptación de los mismos. Te recomendamos revisar periódicamente estos términos para estar al corriente de las actualizaciones.
12. Ley Aplicable y Jurisdicción
Estos Términos y Condiciones de Uso se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier disputa derivada del uso del Sitio o de estos términos será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de [insertar ciudad, por ejemplo, Lima, Perú], renunciando las partes a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
13. Contacto para Dudas o Reclamos Legales
Para cualquier consulta, duda, reclamación o solicitud relacionada con estos Términos y Condiciones de Uso, puedes contactar a nuestro equipo de Bienestar Estudiantil en:
IMB Institute
- Correo electrónico: studentsuccess@imbinstitute.com
- Teléfono: +51 941 328 673
- Dirección: Mza. G Lote. 16a Alto de la Luna (2do Piso), Jose Luis Bustamante y Rivero, Arequipa, Perú
- Formulario de contacto: https://imbinstitute.edu.pe/contactanos
Nos comprometemos a responder tus consultas en un plazo razonable. Si no estás satisfecho con nuestra respuesta, puedes presentar una reclamación ante la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales en Perú (www.gob.pe/anpd) o la autoridad competente en tu jurisdicción.
Gracias por elegir IMB Institute. Nos esforzamos por ofrecerte una experiencia educativa de calidad, segura y transparente. Tu aceptación de estos términos garantiza una relación clara y respetuosa entre el Instituto y sus usuarios.